Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A GR Solar Energia é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, fale com a gente pelos canais da seção 10.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa: ao pedir um orçamento pelo formulário do site, coletamos nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade e a sua concessionária de energia. Ao falar conosco pelo WhatsApp, telefone ou redes sociais, tratamos as informações que você compartilhar na conversa, como dados do seu imóvel, conta de luz e consumo de energia, necessários para elaborar a proposta.

Dados coletados automaticamente: quando você navega pelo site, coletamos informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso, a página de onde você veio e parâmetros de campanha (UTM), que nos ajudam a saber qual anúncio ou canal trouxe você até nós. Parte dessas informações é coletada por cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 6).

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de menores de 18 anos.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu pedido de orçamento e entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• Elaborar estudos de viabilidade e propostas de sistemas fotovoltaicos;
• Executar o contrato, quando você se torna cliente (projeto, homologação junto à concessionária, instalação, monitoramento e pós-venda);
• Medir o desempenho do site e das nossas campanhas de marketing e exibir anúncios mais relevantes;
• Enviar comunicações sobre produtos, serviços e novidades da GR Solar — você pode pedir para não receber mais a qualquer momento;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais e nos defender em processos judiciais ou administrativos.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD: procedimentos preliminares e execução de contrato (orçamentos e prestação do serviço); legítimo interesse (análise do site, segurança e comunicação com quem pediu contato); consentimento (cookies de publicidade e comunicações de marketing, quando aplicável); e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Com quem compartilhamos

A GR Solar não vende nem aluga seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar: CRM onde registramos e acompanhamos os pedidos de orçamento (Kommo), hospedagem do site (Lovable) e ferramentas de comunicação como o WhatsApp;
• Plataformas de análise e publicidade: Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads) e Meta (Facebook e Instagram), para medir resultados e exibir anúncios;
• Parceiros envolvidos na execução do serviço, como distribuidores de equipamentos, equipes de instalação e a concessionária de energia, no processo de homologação do seu sistema;
• Empresas do Grupo RAGE, quando necessário para atender à sua solicitação;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é feita conforme os arts. 33 a 36 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para o site funcionar, entender como ele é usado e medir nossas campanhas. Atualmente utilizamos:

• Google Analytics 4 e Google Tag Manager — estatísticas de visitas e navegação;
• Google Ads — medição de conversões e remarketing;
• Pixel da Meta — medição de conversões e anúncios no Facebook e no Instagram.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios em adssettings.google.com e nas configurações de anúncios da sua conta Meta. Bloquear cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades desta Política. Dados de contatos que não se tornaram clientes são mantidos enquanto houver possibilidade razoável de negociação ou até você pedir a exclusão. Dados de clientes são mantidos durante a relação contratual e, depois, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, fiscais e de defesa do consumidor). Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) no site e acesso restrito aos sistemas apenas às pessoas que precisam dele para atender você. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse;
• apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais abaixo. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação.

10. Contato

• E-mail: contato@grsolarenergia.com.br
• WhatsApp e telefone: (19) 99807-5526
• GR Solar Energia — Mogi Mirim/SP

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.